Политика за връщане и замяна

Настоящата политика урежда условията за връщане и замяна на продукти, закупени от онлайн магазин Komar4o.

1. Право на връщане

Всеки клиент има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• чист;

• без следи от употреба;

• в оригиналната си опаковка;

• с всички включени аксесоари, инструкции и части;

• в състояние, позволяващо повторна продажба.

Продукти с видими следи от употреба, повреда, липсващи части или нарушена цялост по вина на клиента могат да не бъдат приети за връщане.

2. Как да заявите връщане

За да заявите връщане, е необходимо първо да се свържете с нас:

Имейл: flint.bg1@gmail.com
Телефон: 0896234542

След като се свържете с нас, ще получите указания и адрес за връщане.

Адресът за връщане се предоставя след свързване с нас.

Моля, не изпращайте продукт обратно, преди да сте се свързали с нас и да сте получили потвърждение.

3. Разходи за връщане

Ако клиентът желае да върне продукт поради отказ от покупката, разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.

Ако продуктът е дефектен, повреден при доставка или е изпратен грешен артикул, разходите за връщане се поемат от Komar4o.

4. Проверка на върнат продукт

След като получим върнатия продукт, той ще бъде прегледан.

Ако продуктът отговаря на условията за връщане, ще пристъпим към възстановяване на сумата.

Ако продуктът не отговаря на условията, ще се свържем с клиента за уточнение.

5. Възстановяване на сумата

Възстановяването на сумата се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт.

Сумата се възстановява по начин, уточнен с клиента след обработка на връщането.

Разходите за доставка не се възстановяват, когато връщането е по желание на клиента и не е свързано с дефектен или грешно изпратен продукт.

6. Замяна

При необходимост от замяна, моля, свържете се с нас на:

Имейл: flint.bg1@gmail.com
Телефон: 0896234542

Замяна може да бъде извършена след уточнение с клиента и при наличност на желания продукт.

7. Дефектен или грешно изпратен продукт

Ако получите дефектен, повреден или грешно изпратен продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро след получаване на поръчката.

За по-бърза обработка е препоръчително да ни изпратите снимки или кратко описание на проблема.

При потвърден дефект или грешка от наша страна ще съдействаме за замяна, връщане или възстановяване на сумата.

8. Контакти

За въпроси относно връщане, замяна или рекламация можете да се свържете с нас:

Komar4o
Имейл: flint.bg1@gmail.com
Телефон: 0896234542
Работно време: 09:00 – 19:00 ч., всеки ден